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Paiement :

1- Les paiements doivent être effectués dans les 7 jours suivant la passation de la commande, sinon la commande sera invalide ou annulée par le système.
2-Habituellement, Aliexpress prend 24 heures pour vérifier et confirmer les paiements.
3-Si le paiement n'est pas disponible ou invalide, votre commande sera clôturée par le système.

Douanes, taxes et droits :

1- Tous les pays ont des règles différentes, veuillez vous assurer que le produit n'a aucune restriction dans votre pays avant de l'acheter.Les acheteurs sont responsables si le produit est retourné ou retenu par les acheteurs personnalisés pour des raisons de restrictions.
2- Si le produit a besoin d'un document spécial dans votre pays ou doit être décrit par une certaine valeur, veuillez l'exiger à l'avance.Les documents tels que la facture, etc., ne seront pas envoyés avec le colis, sauf si l'acheteur est requis.
3- Le prix du produit n'inclut pas les taxes d'importation ni les frais supplémentaires.L'acheteur est responsable des douanes claires et payez les frais s'ils sont facturés par le pays de l'acheteur.
Mais nous pouvons aider les acheteurs à fournir une facture du produit ou tout autre document et information, les acheteurs doivent dédouaner la douane, alors n'hésitez pas à nous contacter.

Expédition :

1- Tous les produits seront testés, emballés et expédiés dans 2 à 4 jours ouvrables, après confirmation du paiement.
2- Tous les numéros de suivi prennent quelques jours pour apparaître en ligne après le temps de traitement.
Plus tard, ils peuvent être suivis :www.17track.net
3- L'expédition internationale prend généralement 25 à 60 jours.De nombreux faits tels que le mauvais temps, les coutumes ou la saison chaude des ventes, etc., peuvent entraîner des retards.
Si votre colis prend trop de temps pour être livré.
Veuillez nous contacter et nous vous aiderons à vérifier ce qui s'est passé avec votre colis.
4- Assurez-vous d'avoir rempli correctement toutes les informations détaillées :
Personne de contact (nom complet pour les Russes), adresse, code postal et téléphone.
Nous préparerons le colis avec les informations fournies dans la commande.
Les acheteurs sont responsables des colis non livrés si l'une des informations fournies était erronée.
5- Les colis ne peuvent pas être envoyés à une adresse différente de l'adresse indiquée dans la commande.Nous ne pouvons pas modifier les informations d'adresse.

NOUS POUVONS AIDER NOS CLIENTS

Si l'acheteur ouvre un litige ou laisse des commentaires négatifs sans nous contacter à l'avance, nous ne fournirons pas de service après-vente et les acheteurs seront mis dans la liste noire.
Pour les scamers, nous fournirons toutes les preuves et les signalerons à aliexpress, ce qui entraînera la suspension ou la fin du compte de l'acheteur.

Annulation et remboursement

1- Les commandes ne peuvent être annulées que avant que le colis ne soit traité à la compagnie maritime.
2- Une fois le produit déjà envoyé, la commande ne pourra plus être annulée.
3- Pour les commandes annulées et les remboursements, Aliexpress prend généralement 1 à 2 semaines pour effectuer le remboursement à l'acheteur.
Le délai dépendra du type de paiement que vous avez choisi de payer.
Vous pouvez vérifier le délai de remboursement dans le lien suivant.
//activities.aliexpress.com/adcms/help-aliexpress-com/receive_refund.php

Service client

Temps de travail :

Du lundi au vendredi 9:00-18:30 et samedi 9:00-12:00 (heure de Pékin).Sauf jours fériés!

Nous sommes toujours heureux de vous aider :
Nous testons soigneusement tous les produits avant de les envoyer.
Mais si vous rencontrez toujours un problème pour notre doute, n'hésitez pas à nous contacter!!
Nous ferons de notre mieux pour résoudre votre problème.

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