Pour les clients

1: Comment effectuer un paiement ?

Vous pouvez payer avec Visa, Mastercard, Paypal, Western Union, Qiwi et virement bancaire etc. 
Si vous avez un problème avec le paiement, veuillez nous contacter librement.

2 : Quand allez-vous expédier ma commande ?

Après votre paiement, nous organisons généralement l'expédition dans 24 heures.Tous les produits seront bien testés par QC avant l'envoi. 
Si vous avez un problème avec votre commande après avoir payé, veuillez nous contacter dès que possible.

3 : Quand recevrai-je ma commande ?

Si vous choisissez AliExpress Standard Shipping, la livraison prend normalement 15 à 25 jours .
Vous pouvez le suivre sur//www.17track.net/en

Si vous choisissez DHL ou UPS, la livraison prend généralement entre 3 et 7 jours, et entre 4 et 8 jours pour certains pays.

Tous les colis ont un numéro de suivi.

Remarque : Si votre adresse est à distance dans le bureau DHL , nous vous laisserons un message pour vous demander de payer 38 USD de frais à distance 
ou passez à un colis aérien recommandé sans ajouter d'argent, nous vous rembourserons également les frais DHL supplémentaires que vous avez payés.
Ou vous devrez annuler votre commande, ou changer une autre adresse qui n'est pas à distance dans le système DHL.

4 : Pourquoi je dois payer des frais de douane (TAX) ?

Selon les règles d'Aliexpress, l'acheteur est tenu de payer les frais de douane dans le pays de destination du colis.
(taxes selon la politique douanière du pays du destinataire)

5 : Quelle est votre garantie ?Et les frais de retour ?

Nous offrons toujours une garantie de 12 mois.Si vous avez acheté le : Service : garantie de réparation (5 % de frais sur le montant de la commande),
Vous pouvez bénéficier d'une garantie de réparation gratuite directement dans votre pays.

Si toutes les méthodes que nous vous proposons ne parviennent toujours pas à résoudre le problème, nous pourrions devoir procéder à un remplacement.

Veuillez nous renvoyer l'article défectueux via votre colis postal aérien local, lorsque nous le recevrons. 

nous vous en enverrons un nouveau immédiatement. nous vous accorderons une réduction pour votre prochaine commande ou 
Veuillez envoyer votre cadeau aléatoire pour réduire vos frais de retour, merci de votre compréhension.

6 : À propos de la garantie

1 : Si l'article est défectueux à son arrivée, veuillez bien emballer pour nous le renvoyer , nous payerons le retour 

frais d'expédition, et nous vous en changerons un nouveau dans les 7 jours.( Veuillez vous assurer que tous les éléments 
sont intacts et en état de revente lorsque vous le renvoyez), et veuillez nous offrir un valide pour les problèmes de qualité.

2 : Si vous n'aimez pas le produit, vous pouvez nous le retourner dans 3 jours avec l'emballage d'origine complet sur 
votre dépense et nous vous rembourserons le coût du montant total de la commande.

7 : Que puis-je faire si le colis n'est toujours pas entre mes mains ?

Si le délai de votre commande est dépassé, veuillez nous contacter à temps, nous vous rembourserons ou prolongerons le délai de réception.
pour vous, et essayez de découvrir la raison du retard et résoudre .

8 : À propos du reçu

Lorsque le colis arrive, veuillez le vérifier face à face, signer après vérification, veuillez ouvrir le colis dans
présence d'un agent de poste. Si le colis est endommagé ou vide (volé), veuillez demander au bureau de poste de fournir
document officiel, en particulier le formulaire de demande de réclamation.

9 : À propos des commentaires

Si vous êtes satisfait de notre produit et service , veuillez nous laisser 5 ÉTOILES !Si vous avez un problème
avec produit, livraison, service, veuillez nous contacter, nous vous répondrons à temps, veuillez ne pas laisser aucun commentaire négatif

 ou ouvrir un litige directement. Nous sommes un vendeur responsable qui se concentre sur le service et offrira la meilleure solution à 
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