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P: Posso alterar as informações do meu pedido?Como endereço de recebimento ou item adquirido?
R: As informações do pedido não podem ser alteradas após serem feitas.Cancele seu pedido e faça um novo se as informações do pedido estiverem incorretas.Caso contrário, seu pacote será enviado de acordo com as informações do pedido inicial.
P: Por que meu pedido não está sendo enviado para fora da China?
R: Se não houver mais informações de rastreamento após 10 dias.Provavelmente é devido a problemas de envio doméstico.?Para obter mais suporte, entre em contato com nosso atendimento ao cliente.
P: Por que meu pacote ainda está “entregando”?
R: O envio internacional pode demorar muito e sua paciência é apreciada.Fique tranquilo se você não vir nenhuma atualização sobre seu pacote.Usamos métodos de envio do AliExpress que podem levar de 15 a 60 dias.?Para obter mais suporte, entre em contato com nosso atendimento ao cliente.
P: Por que recebo um produto diferente?
R: Entre em contato diretamente com nosso atendimento ao cliente para obter mais suporte.
P: Por que recebo apenas 1 item enquanto vários foram comprados em primeiro lugar?
R: Um pedido pode ser enviado por meio de vários pacotes, cada um deles com um número de rastreamento exclusivo.Rastreie-os de acordo com o(s) número(s) de rastreamento específico(s).Entre em contato diretamente com nosso atendimento ao cliente para obter mais suporte.
P: Cliquei em “Confirmar mercadorias recebidas” antes que o pacote seja recebido.O que devo fazer?
R: Não se preocupe se você clicou acidentalmente.Seu pacote será enviado o mais rápido possível de todos modos.Basta seguir o número de rastreamento para atualização.Uma avaliação de 5 estrelas é muito apreciada ao receber sua encomenda.
P: O que devo fazer se meu pedido for fechado?
R: Faça um novo pedido com uma conta e método de pagamento seguros.
P: E se o produto não puder ser usado?
R: Certifique-se de que o produto seja usado corretamente de acordo com o manual do usuário.?Para obter mais suporte, entre em contato diretamente com nosso atendimento ao cliente.
P: Ainda não recebi meu pacote, mas ele aparece “entregue” na página de detalhes do pedido.O que devo fazer?
R: Por favor, verifique primeiro com o correio local as informações do pacote.Para obter mais suporte, entre em contato com nosso suporte ao cliente.
P: Por que meu pacote foi devolvido?
R: Isso ocorre porque o endereço de recebimento ou número de telefone estão incorretos ou a empresa de logística não pode enviar para o seu endereço. ?Entre em contato diretamente com nosso atendimento ao cliente se o problema persistir.