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Pagamento:

1- Os pagamentos devem ser feitos no prazo de 7 dias após a realização do pedido, caso contrário o pedido será inválido ou cancelado pelo sistema.
2-Normalmente o Aliexpress leva 24 horas para verificar e confirmar os pagamentos.
3-Se o pagamento não estiver disponível ou inválido, seu pedido será encerrado por sistema.

Alfândegas, Impostos e Taxas:

1- Todos os países têm regras diferentes, certifique-se de que o produto não tenha nenhuma restrição em seu país antes de comprá-lo.Os compradores são responsáveis se o produto for devolvido ou retido pela alfândega dos compradores por motivos de restrições.
2- Se o produto precisar de algum documento especial em seu país ou precisar ser descrito por um determinado valor, solicite antecipadamente.Documentos como fatura, etc., não serão enviados com o pacote, a menos que seja exigido pelo comprador.
3- O preço do produto não inclui impostos de importação ou qualquer taxa adicional.O comprador é responsável pela alfândega clara e pagar a taxa se for cobrada pelo país do comprador.
Mas podemos ajudar os compradores a fornecer fatura do produto ou qualquer outro documento e informações que os compradores precisam passar pela alfândega, então não hesite em nos contatar.

Envio:

1- Todos os produtos serão testados, embalados e enviados em 2 a 4 dias úteis, após a confirmação do pagamento.
2- Todos os números de rastreamento levam alguns dias para aparecer online após o tempo de processamento.
Posteriormente eles podem ser rastreados em:www.17track.net
3- O envio internacional geralmente leva de 25 a 60 dias.Muitos fatos, como mau tempo, alfândega ou estação quente de vendas, etc., podem causar atrasos.
Se o seu pacote demorar muito para ser entregue.
Entre em contato conosco e nós o ajudaremos a verificar o que aconteceu com seu pacote.
4- Certifique-se de ter preenchido todas as informações detalhadas corretamente:
Pessoa de contato (nome completo para russos), endereço, código postal e telefone.
Prepararemos o pacote com as informações fornecidas no pedido.
Os compradores são responsáveis por pacotes não entregues se alguma das informações fornecidas estiver errada.
5- Os pacotes não podem ser enviados para um endereço diferente do endereço do pedido.Não podemos alterar as informações de endereço.

PODEMOS AJUDAR NOSOS CLIENTES

Se o comprador abrir disputa ou deixar comentários negativos sem entrar em contato conosco com antecedência, não forneceremos serviço pós-venda e os compradores serão colocados na lista negra.
Para assaltantes, forneceremos todas as provas e iremos denunciá-las ao aliexpress, o que resultará na suspensão ou encerramento da conta do comprador.

Cancelamento e reembolso

1- Os pedidos só podem ser cancelados antes que o pacote seja tratado para a empresa de transporte.
2- Depois que o produto já for enviado, o pedido não poderá mais ser cancelado.
3- Para pedidos cancelados e reembolsos o aliexpress geralmente leva de 1 a 2 semanas para efetuar o reembolso do comprador.
O tempo dependerá do tipo de pagamento que você escolheu pagar.
Você pode verificar o prazo de reembolso no link a seguir.
//activities.aliexpress.com/adcms/help-aliexpress-com/receive_refund.php

Atendimento ao cliente

Tempo de trabalho:

De segunda a sexta-feira das 9h-18:30 e sábados das 9h às 12h (horário de Pequim).Exceto feriados!

Estamos sempre felizes em ajudá-lo:
Testamos todos os produtos cuidadosamente antes de enviar.
Mas se você ainda tiver algum problema ou dúvida não hesite em nos contatar!!
Faremos o nosso melhor para resolver o seu problema.

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